This Privacy Policy explains how Best Servicers of America ("we", "us", "our") collects, uses, shares and protects information when you use the Ondispatch mobile application and web app (the "App").
Ondispatch is a work tool for service technicians, contractors and job candidates who work with us. Accounts are created by us; the App is not offered to the general public.
1. Information we collect
Account and profile information
Name, email address, phone number, username and password, company and role, and the profile details you or our office enter (such as address, licenses and work preferences).
Precise location
When the App is open and you allow it, we collect your device's precise location to record clock-in and clock-out, to confirm you are at the service location, and because our payment provider (Square) requires location to process card payments securely. The App does not collect location in the background.
Photos, camera and files
With your permission, the App uses the camera to take photos of the service, units and parts and to scan barcodes and tracking numbers. You may also choose photos or documents from your device to upload. We only access the images and files you select or capture.
Signatures and onboarding documents
If you are a candidate or contractor, the App collects your electronic signature, documents you sign, and documents you upload (for example, a driver's license or professional licenses).
Payment information
Card payments from customers are processed by Square through the Square Mobile Payments SDK and card readers. Card numbers are handled directly by Square and are not stored by the App or by us. We receive the transaction result (amount, status, last digits, receipt). To connect to Square card readers, the App uses Bluetooth and, as required by Square, the phone state and microphone permissions on Android. The microphone is used only by Square's reader software and the App does not record audio.
Work and customer information
Tickets, schedules, notes, estimates, parts, invoices, messages and the customer details (name, address, phone, appliance information) needed to perform and document the service.
Notifications
If you allow notifications, we store a push notification token for your device to send messages and job alerts.
Device and technical information
Device model, operating system, App version, language, network status and error information needed to operate, update and secure the App.
2. How we use information
To sign you in and manage your account.
To assign, schedule, perform and document service jobs.
To record time (clock-in/clock-out) and verify on-site attendance.
To process customer payments and calculate contractor payments.
To complete onboarding, contracts and license verification.
To send notifications and messages related to your work.
To maintain, secure and improve the App, and to comply with legal obligations.
We do not sell your personal information, we do not use it for advertising, and the App does not contain third-party advertising or analytics SDKs.
3. How we share information
We share information only as needed to run the service:
Expo, to deliver push notifications and App updates.
Hosting and infrastructure providers that operate our servers and databases on our behalf.
Customers, manufacturers and warranty companies, limited to the job information needed to complete the service.
Authorities, when required by law or to protect our rights, users or the public.
4. Storage and security
Data is sent over encrypted connections (HTTPS). Some data is stored on your device so the App works offline; it is cleared when you sign out. We use reasonable administrative, technical and physical safeguards, but no method of transmission or storage is completely secure.
5. Retention
We keep your information while your account is active and afterwards for as long as needed for the purposes above, including legal, tax, accounting and warranty requirements. Then it is deleted or anonymized.
6. Your choices and rights
You can allow or deny camera, photos, location, Bluetooth and notification permissions in your device settings. Some features will not work without them.
You can request access to or correction of your personal information by emailing services@bestservicers.com.
Depending on where you live (for example, California), you may have additional rights. We will not discriminate against you for exercising them.
Deleting your account
You can request deletion of your account and personal information at any time by emailing services@bestservicers.com. We may keep information we are legally required to retain.
7. Children
The App is not intended for anyone under 18 and we do not knowingly collect information from children.
8. Changes to this policy
We may update this policy. The new version will be posted on this page with a new effective date, and significant changes will be communicated in the App or by email.
Esta Política de Privacidade explica como a Best Servicers of America ("nós") coleta, usa, compartilha e protege informações quando você usa o aplicativo móvel e o aplicativo web Ondispatch (o "App").
O Ondispatch é uma ferramenta de trabalho para técnicos, prestadores de serviço e candidatos que trabalham conosco. As contas são criadas por nós; o App não é oferecido ao público em geral.
1. Informações que coletamos
Conta e perfil
Nome, e-mail, telefone, usuário e senha, empresa e função, e os dados de perfil inseridos por você ou pelo nosso escritório (como endereço, licenças e preferências de trabalho).
Localização precisa
Com o App aberto e com sua permissão, coletamos a localização precisa do dispositivo para registrar entrada e saída (clock-in/clock-out), confirmar que você está no local do serviço e porque nosso provedor de pagamentos (Square) exige a localização para processar pagamentos com cartão com segurança. O App não coleta localização em segundo plano.
Fotos, câmera e arquivos
Com sua permissão, o App usa a câmera para fotografar o serviço, equipamentos e peças e para ler códigos de barras e números de rastreio. Você também pode escolher fotos ou documentos do dispositivo para enviar. Só acessamos as imagens e arquivos que você seleciona ou captura.
Assinaturas e documentos de cadastro
Se você é candidato ou prestador de serviço, o App coleta sua assinatura eletrônica, os documentos que você assina e os documentos que envia (por exemplo, carteira de motorista ou licenças profissionais).
Informações de pagamento
Os pagamentos com cartão dos clientes são processados pela Square por meio do Square Mobile Payments SDK e de leitores de cartão. Os números de cartão são tratados diretamente pela Square e não são armazenados pelo App nem por nós. Recebemos o resultado da transação (valor, status, últimos dígitos, recibo). Para conectar aos leitores Square, o App usa Bluetooth e, por exigência da Square, as permissões de estado do telefone e microfone no Android. O microfone é usado apenas pelo software do leitor Square e o App não grava áudio.
Informações de trabalho e de clientes
Chamados, agendas, observações, orçamentos, peças, faturas, mensagens e os dados do cliente (nome, endereço, telefone, informações do equipamento) necessários para realizar e documentar o serviço.
Notificações
Se você permitir notificações, armazenamos um token de notificação do seu dispositivo para enviar mensagens e alertas de serviços.
Informações técnicas do dispositivo
Modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do App, idioma, status de rede e informações de erro necessárias para operar, atualizar e proteger o App.
2. Como usamos as informações
Para autenticar você e gerenciar sua conta.
Para atribuir, agendar, executar e documentar os serviços.
Para registrar ponto (entrada/saída) e confirmar a presença no local.
Para processar pagamentos de clientes e calcular pagamentos de prestadores.
Para concluir cadastro, contratos e verificação de licenças.
Para enviar notificações e mensagens relacionadas ao seu trabalho.
Para manter, proteger e melhorar o App e cumprir obrigações legais.
Não vendemos suas informações pessoais, não as usamos para publicidade, e o App não contém SDKs de publicidade ou de análise de terceiros.
3. Como compartilhamos as informações
Compartilhamos informações apenas quando necessário para prestar o serviço:
Expo, para entregar notificações push e atualizações do App.
Provedores de hospedagem e infraestrutura que operam nossos servidores e bancos de dados em nosso nome.
Clientes, fabricantes e empresas de garantia, limitado às informações do serviço necessárias para concluí-lo.
Autoridades, quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos, usuários ou o público.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são enviados por conexões criptografadas (HTTPS). Alguns dados ficam armazenados no seu dispositivo para que o App funcione offline e são apagados quando você sai da conta. Usamos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis, mas nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro.
5. Retenção
Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa e, depois, pelo tempo necessário para as finalidades acima, incluindo exigências legais, fiscais, contábeis e de garantia. Depois disso, elas são excluídas ou anonimizadas.
6. Suas escolhas e direitos
Você pode permitir ou negar as permissões de câmera, fotos, localização, Bluetooth e notificações nas configurações do dispositivo. Alguns recursos não funcionam sem elas.
Você pode solicitar acesso ou correção das suas informações pessoais pelo e-mail services@bestservicers.com.
Dependendo de onde você mora (por exemplo, na Califórnia), você pode ter direitos adicionais. Não discriminaremos você por exercê-los.
Exclusão da conta
Você pode solicitar a qualquer momento a exclusão da sua conta e das suas informações pessoais pelo e-mail services@bestservicers.com. Podemos manter informações que a lei nos obriga a reter.
7. Crianças
O App não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente informações de crianças.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. A nova versão será publicada nesta página com nova data de vigência, e mudanças importantes serão comunicadas no App ou por e-mail.
Em caso de divergência entre as versões, prevalece a versão em inglês.
Política de Privacidade
Data de entrada em vigor: 19 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Best Servicers of America ("nós") recolhe, utiliza, partilha e protege informações quando utiliza a aplicação móvel e a aplicação web Ondispatch (a "Aplicação").
A Ondispatch é uma ferramenta de trabalho para técnicos, prestadores de serviços e candidatos que trabalham connosco. As contas são criadas por nós; a Aplicação não é disponibilizada ao público em geral.
1. Informações que recolhemos
Conta e perfil
Nome, endereço de e-mail, número de telemóvel, nome de utilizador e palavra-passe, empresa e função, e os dados de perfil introduzidos por si ou pelo nosso escritório (como morada, licenças e preferências de trabalho).
Localização precisa
Com a Aplicação aberta e com a sua autorização, recolhemos a localização precisa do dispositivo para registar entradas e saídas (clock-in/clock-out), confirmar que está no local do serviço e porque o nosso prestador de pagamentos (Square) exige a localização para processar pagamentos com cartão em segurança. A Aplicação não recolhe a localização em segundo plano.
Fotografias, câmara e ficheiros
Com a sua autorização, a Aplicação utiliza a câmara para fotografar o serviço, equipamentos e peças e para ler códigos de barras e números de seguimento. Pode também escolher fotografias ou documentos do dispositivo para carregar. Só acedemos às imagens e ficheiros que seleciona ou captura.
Assinaturas e documentos de registo
Se for candidato ou prestador de serviços, a Aplicação recolhe a sua assinatura eletrónica, os documentos que assina e os documentos que carrega (por exemplo, carta de condução ou licenças profissionais).
Informações de pagamento
Os pagamentos com cartão dos clientes são processados pela Square através do Square Mobile Payments SDK e de leitores de cartões. Os números de cartão são tratados diretamente pela Square e não são guardados pela Aplicação nem por nós. Recebemos o resultado da transação (montante, estado, últimos dígitos, recibo). Para ligar aos leitores Square, a Aplicação utiliza Bluetooth e, por exigência da Square, as permissões de estado do telefone e microfone no Android. O microfone é utilizado apenas pelo software do leitor Square e a Aplicação não grava áudio.
Informações de trabalho e de clientes
Pedidos de serviço, agendas, notas, orçamentos, peças, faturas, mensagens e os dados do cliente (nome, morada, telefone, informações do equipamento) necessários para realizar e documentar o serviço.
Notificações
Se autorizar as notificações, guardamos um token de notificação do seu dispositivo para enviar mensagens e alertas de serviços.
Informações técnicas do dispositivo
Modelo do dispositivo, sistema operativo, versão da Aplicação, idioma, estado da rede e informações de erro necessárias para operar, atualizar e proteger a Aplicação.
2. Como utilizamos as informações
Para autenticá-lo e gerir a sua conta.
Para atribuir, agendar, executar e documentar os serviços.
Para registar o horário (entrada/saída) e confirmar a presença no local.
Para processar pagamentos de clientes e calcular pagamentos a prestadores.
Para concluir o registo, contratos e verificação de licenças.
Para enviar notificações e mensagens relacionadas com o seu trabalho.
Para manter, proteger e melhorar a Aplicação e cumprir obrigações legais.
Não vendemos as suas informações pessoais, não as utilizamos para publicidade e a Aplicação não contém SDKs de publicidade ou de análise de terceiros.
3. Como partilhamos as informações
Partilhamos informações apenas quando necessário para prestar o serviço:
Expo, para entregar notificações push e atualizações da Aplicação.
Prestadores de alojamento e infraestrutura que operam os nossos servidores e bases de dados em nosso nome.
Clientes, fabricantes e empresas de garantia, limitado às informações do serviço necessárias para o concluir.
Autoridades, quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos, utilizadores ou o público.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são enviados através de ligações cifradas (HTTPS). Alguns dados ficam guardados no seu dispositivo para que a Aplicação funcione offline e são apagados quando termina a sessão. Utilizamos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis, mas nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro.
5. Conservação
Conservamos as suas informações enquanto a sua conta estiver ativa e, depois, pelo tempo necessário para as finalidades acima, incluindo obrigações legais, fiscais, contabilísticas e de garantia. Depois disso, são eliminadas ou anonimizadas.
6. As suas escolhas e direitos
Pode autorizar ou recusar as permissões de câmara, fotografias, localização, Bluetooth e notificações nas definições do dispositivo. Algumas funcionalidades não funcionam sem elas.
Pode pedir o acesso ou a retificação das suas informações pessoais através do e-mail services@bestservicers.com.
Consoante o local onde reside (por exemplo, na Califórnia), poderá ter direitos adicionais. Não o discriminaremos por exercê-los.
Eliminação da conta
Pode pedir a qualquer momento a eliminação da sua conta e das suas informações pessoais através do e-mail services@bestservicers.com. Podemos conservar informações que a lei nos obriga a reter.
7. Crianças
A Aplicação não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos intencionalmente informações de crianças.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A nova versão será publicada nesta página com uma nova data de entrada em vigor, e as alterações importantes serão comunicadas na Aplicação ou por e-mail.
Em caso de divergência entre versões, prevalece a versão em inglês.
Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 19 de octubre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Best Servicers of America ("nosotros") recopila, usa, comparte y protege la información cuando usted utiliza la aplicación móvil y la aplicación web Ondispatch (la "App").
Ondispatch es una herramienta de trabajo para técnicos, contratistas y candidatos que trabajan con nosotros. Las cuentas las creamos nosotros; la App no se ofrece al público en general.
1. Información que recopilamos
Cuenta y perfil
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, usuario y contraseña, empresa y cargo, y los datos de perfil que usted o nuestra oficina ingresen (como dirección, licencias y preferencias de trabajo).
Ubicación precisa
Cuando la App está abierta y usted lo permite, recopilamos la ubicación precisa del dispositivo para registrar la entrada y salida (clock-in/clock-out), confirmar que está en el lugar del servicio y porque nuestro proveedor de pagos (Square) requiere la ubicación para procesar pagos con tarjeta de forma segura. La App no recopila la ubicación en segundo plano.
Fotos, cámara y archivos
Con su permiso, la App usa la cámara para tomar fotos del servicio, equipos y piezas y para escanear códigos de barras y números de rastreo. También puede elegir fotos o documentos de su dispositivo para subirlos. Solo accedemos a las imágenes y archivos que usted selecciona o captura.
Firmas y documentos de incorporación
Si usted es candidato o contratista, la App recopila su firma electrónica, los documentos que firma y los documentos que sube (por ejemplo, licencia de conducir o licencias profesionales).
Información de pago
Los pagos con tarjeta de los clientes los procesa Square mediante el Square Mobile Payments SDK y lectores de tarjetas. Los números de tarjeta los gestiona directamente Square y no los almacena la App ni nosotros. Recibimos el resultado de la transacción (monto, estado, últimos dígitos, recibo). Para conectarse a los lectores de Square, la App usa Bluetooth y, por requisito de Square, los permisos de estado del teléfono y micrófono en Android. El micrófono solo lo usa el software del lector de Square y la App no graba audio.
Información de trabajo y de clientes
Órdenes de servicio, agendas, notas, presupuestos, piezas, facturas, mensajes y los datos del cliente (nombre, dirección, teléfono, información del equipo) necesarios para realizar y documentar el servicio.
Notificaciones
Si permite las notificaciones, guardamos un token de notificaciones de su dispositivo para enviar mensajes y alertas de trabajo.
Información técnica del dispositivo
Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la App, idioma, estado de la red e información de errores necesaria para operar, actualizar y proteger la App.
2. Cómo usamos la información
Para iniciar su sesión y administrar su cuenta.
Para asignar, programar, realizar y documentar los servicios.
Para registrar la jornada (entrada/salida) y verificar la presencia en el lugar.
Para procesar los pagos de clientes y calcular los pagos a contratistas.
Para completar la incorporación, los contratos y la verificación de licencias.
Para enviar notificaciones y mensajes relacionados con su trabajo.
Para mantener, proteger y mejorar la App y cumplir obligaciones legales.
No vendemos su información personal, no la usamos para publicidad y la App no contiene SDKs de publicidad ni de analítica de terceros.
3. Cómo compartimos la información
Compartimos información solo cuando es necesario para prestar el servicio:
Expo, para entregar notificaciones push y actualizaciones de la App.
Proveedores de alojamiento e infraestructura que operan nuestros servidores y bases de datos en nuestro nombre.
Clientes, fabricantes y compañías de garantía, limitado a la información del servicio necesaria para completarlo.
Autoridades, cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, usuarios o al público.
4. Almacenamiento y seguridad
Los datos se envían por conexiones cifradas (HTTPS). Algunos datos se guardan en su dispositivo para que la App funcione sin conexión y se borran al cerrar sesión. Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
5. Conservación
Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para los fines anteriores, incluidos requisitos legales, fiscales, contables y de garantía. Luego se elimina o se anonimiza.
6. Sus opciones y derechos
Puede permitir o denegar los permisos de cámara, fotos, ubicación, Bluetooth y notificaciones en la configuración del dispositivo. Algunas funciones no operan sin ellos.
Puede solicitar el acceso o la corrección de su información personal escribiendo a services@bestservicers.com.
Según dónde viva (por ejemplo, California), puede tener derechos adicionales. No lo discriminaremos por ejercerlos.
Eliminación de la cuenta
Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de su información personal escribiendo a services@bestservicers.com. Podemos conservar la información que la ley nos obligue a retener.
7. Menores
La App no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La nueva versión se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor, y los cambios importantes se comunicarán en la App o por correo electrónico.