Plataforma de gestión de servicio técnico a domicilio

Toda tu operación de servicio.
Una sola plataforma conectada.

Gestiona llamadas de servicio, programación, técnicos, subcontratistas, piezas, SLA, facturación y pagos, todo conectado desde la primera llamada hasta el trabajo terminado.

Solicitar una cuenta Ver el producto

Qué hace

Todo el trabajo en un solo lugar

Deja de gestionar las llamadas de servicio en sistemas desconectados. OnDispatch mantiene la programación, la asignación, los técnicos, las piezas, los SLA, las facturas y los pagos unidos al mismo registro de servicio.

La llamada de servicio

Cada llamada de servicio tiene un único registro completo con todo su historial: datos del consumidor, notas, llamadas, estado, citas, piezas, facturas y cada acción realizada.

Gestionar las llamadas de servicio

Asignación

Tus técnicos y tus subcontratistas, sus zonas y disponibilidad, visitas y segundas visitas, con comprobaciones de conducción y de SLA mientras programas.

Programar y asignar

Adelántate a cada SLA

Haz seguimiento de los plazos de primera visita, finalización y regreso tras las piezas por contrato de cliente, con avisos antes de que se incumpla un compromiso de servicio.

Cumple lo prometido

Piezas y devoluciones

Qué se pidió, a quién y a qué coste; envíos, devoluciones, RMA y depósitos por pieza usada, todo en el ticket.

Piezas

Facturas y liquidaciones

Factura a tus clientes, registra lo que pagan y lleva el control de lo que debes a cada técnico y a cada proveedor.

Dinero

Portal de clientes

Fabricantes, compañías de garantía y minoristas envían solicitudes de servicio y siguen su propio trabajo sin llamar a tu oficina.

Tus clientes

OnDispatch en acción

Toda tu operación en un solo sistema

De la llamada de servicio a la asignación, los técnicos, las piezas y las finanzas, OnDispatch mantiene conectada cada parte de la operación.

Llamada de servicio

Todo lo relativo al trabajo en un solo lugar: consumidor, citas, SLA, piezas, órdenes de trabajo e historial.

Asignación y gestión de técnicos

Disponibilidad, carga de trabajo, zona de servicio y llamadas abiertas de empleados y subcontratistas.

Operaciones financieras

Controla lo facturado, lo cobrado y lo que se debe a técnicos y proveedores.

Pantallas del producto con datos de ejemplo.

Explora la plataforma completa →

Para quién es

Creado para empresas de servicio técnico

Pensado para empresas que gestionan operaciones de servicio técnico: negocios de servicio independientes, redes de servicio regionales y nacionales, y organizaciones que trabajan con fabricantes, compañías de garantía y minoristas.

Reparación de electrodomésticos
HVAC
Electrónica de consumo y televisores
Óptica
Fontanería (plomería)
Electricidad
Equipos informáticos
Automóvil

Mira cómo encaja en tu sector

Nacido de operaciones reales

Creado en el terreno, no solo para el terreno.

OnDispatch se desarrolló durante más de una década dentro de una operación real de servicio técnico. Cada parte de la plataforma nació de necesidades operativas reales: gestionar llamadas de servicio, asignar técnicos, hacer seguimiento de los SLA, pedir y devolver piezas, completar trabajos, facturar a los clientes y pagar a los proveedores de servicio.

Más de 10 años

Creado a partir de operaciones de servicio reales

Un único registro conectado

De la solicitud de servicio al pago

Empleados y subcontratistas

Gestiona ambos desde la misma plataforma

Varios países

Operaciones, idiomas y monedas localizados

Países e idiomas

Pensado para operaciones de servicio en varios países e idiomas

OnDispatch da servicio a empresas que operan en Estados Unidos, España, Portugal, Brasil, Uruguay y Colombia, con entornos localizados en idioma, moneda y forma de trabajar.

Estados Unidos

Inglés · dólar estadounidense

España

Español · euro

Brasil

Portugués · real brasileño

Uruguay

Español · peso uruguayo

Portugal

Portugués · euro

Colombia

Español · peso colombiano