Assistência de eletrodomésticos
Gerencie o serviço em garantia e o pago pelo consumidor, várias visitas, peças, devoluções, cobranças de casco e pagamentos a técnicos a partir do mesmo registro de serviço.
Para quem é
Feito para empresas de assistência técnica
Se a sua empresa envia técnicos a campo para diagnosticar, consertar ou fazer manutenção de equipamentos, o OnDispatch reúne toda a operação, da primeira solicitação de serviço à fatura final e ao pagamento. Trabalhe com técnicos próprios, subcontratados ou ambos, e gerencie o trabalho em garantia e o pago pelo consumidor na mesma plataforma.
Por segmento
Feito para os segmentos que enviam pessoas ao local
HVAC
Gerencie técnicos por área de atendimento e disponibilidade, demanda sazonal, várias visitas, peças e subcontratados quando for preciso mais cobertura.
Eletrônicos de consumo e TV
Gerencie o atendimento em domicílio, os SLAs de cada cliente, as peças, as várias visitas e o histórico de serviço em uma única plataforma conectada.
- Óptica
- Encanamento
- Elétrica
- Computadores e TI
- Automotivo
- Outros serviços em campo
Modelos de operação
Feito em torno da forma como a sua empresa opera
Você trabalha para fabricantes, empresas de garantia e varejistas
Receba trabalho de redes de clientes, gerencie os SLAs de cada contrato, fature a empresa responsável pelo serviço e dê visibilidade aos clientes no portal deles.
Gestão de SLAVocê gerencia subcontratados
Gerencie empresas parceiras e técnicos independentes ao lado dos seus próprios funcionários: áreas de atendimento, disponibilidade, tarifas, documentos de conformidade, ordens de serviço e pagamentos.
Gestão de técnicosVocê atende serviço pago pelo consumidor
Gerencie o serviço fora de garantia e direto ao consumidor do diagnóstico ao orçamento, à aprovação, às peças, à visita de retorno, à fatura e ao pagamento.
Serviço pago pelo consumidorVocê opera em várias empresas ou países
Mantenha separadas as informações de cada empresa, com operações, idiomas e moedas localizados nos países onde você atua.
Países e idiomasParece a sua empresa?
Comece um teste gratuito e veja como o OnDispatch se encaixa na sua operação de serviço.